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Design Thinking and Organizational Implementation

Hands-On Workshop Design Thinking and Organizational Implementation vom 04. - 06- Oktober 2018

> Methoden - Zielgruppe - Nutzen - Seminarinhalte - Referenten

Die Geschäftswelt des 21. Jahrhunderts erlebt einen dramatischen Wandel. Digitalisierung und globaler Wettbewerb zwingen Unternehmen, ihre Kunden und deren Bedürfnisse besser zu verstehen, um sie dauerhaft an sich zu binden.
Die Märkte sind auf dem Weg vom „Technology Push“ zum „Market Pull“. Selbst Industrieunternehmen aus traditionellen Branchen richten inzwischen Innovationszentren ein, um neue Geschäftsmodelle und ein ganzheitliches Kundenerlebnis zu entwickeln. In vielen Branchen erleben wir, wie sich Gründer und Start-ups erfolgreich im Markt positionieren, weil sie flexibler und schneller als etablierte Unternehmen auf die Erwartungen ihrer Kunden eingehen können.
Design Thinking ist eine der weltweit populärsten Methoden, eine dynamische, kundenzentrierte und zielorientierte Innovationskultur im Unternehmen zu etablieren – gleichermaßen bei Start-ups, Mittelständlern und Großkonzernen. Mit den Methoden des Design-Thinking-Ansatzes können Ideen innerhalb der gesamten unternehmerischen Wertschöpfungskette verbessert werden, von interner Prozessoptimierung und Digitalisierung bis hin zum Kundenkontakt sowohl im B2B- als auch B2C-Bereich. Damit die innovativen Produkte und Dienstleistungen, die mit der Methode entwickelt wurden, tatsächlich in der Organisation umgesetzt werden, bedarf es jedoch mehr als nur einer guten Idee. Häufig scheitern selbst die vielversprechendsten Innovationen an geschäftsinternen Widerständen.

Dieser Workshop nimmt sich dieser beiden Herausforderungen an: Innovation und deren Implementierung innerhalb der Organisation.
Erstmals haben sich mit der Hasso-Plattner-Institut (HPI) Academy und der ESMT Berlin zwei führende Anbieter auf dem deutschen Markt für Führungskräfte-Weiterbildung zusammengeschlossen, um ihre Kompetenzen in einem anwendungsorientierten Workshop zu bündeln: Die HPI Academy vermittelt den TeilnehmerInnen Methoden des Design Thinking, während die ESMT Berlin ihre Expertise hinsichtlich der Umsetzung im Unternehmen und organisatorischem Wandel einbringt.

Der Workshop beginnt an der HPI Academy in Potsdam-Griebnitzsee, in der die TeilnehmerInnen sich mit dem Mindset der Kundenzentriertheit und Design-Thinking-Methoden vertraut machen. Die erlernten Techniken werden im Austausch mit potenziellen Nutzern und Kunden direkt eingesetzt und geübt.

Der Fokus des zweiten Tages, der auf dem ESMT Satellite Campus Berlin-Schöneberg stattfindet, liegt auf der Synthese der Ergebnisse der Nutzerbefragung sowie dem Entwickeln und Testen von Lösungen mit potenziellen Kunden. Ein gemeinsames Networking-Event schließt diesen Tag ab.

Am dritten Tag bleiben wir auf dem ESMT Campus in Berlin-Schöneberg und widmen uns der Frage, wie wir die erlernten Techniken und Praktiken erfolgreich im Unternehmen einsetzen und für organisationelle Veränderungsprozesse nutzen können. Ein besonderer Schwerpunkt liegt hierbei auf der internen Vernetzung und den richtigen Kommunikationsstrategien.

 

Methoden

Der Workshop verfolgt einen erfahrungsorientierten, praxisnahen Ansatz, bei dem Gruppenarbeit, Interviews, Prototyping und Testing als Kernbestandteile des individuellen und kollektiven Lernprozesses im Vordergrund stehen. Darüber hinaus ermöglicht das Seminar ein intensives Networking und den Erfahrungsaustausch in einem Umfeld aus Gleichgesinnten, die mit ähnlichen Herausforderungen konfrontiert sind.

 

Zielgruppe

Manager und Führungskräfte, die bestrebt sind, neue Prozesse und Tools der Kundenorientierung zu erlernen und sie sowohl  innerhalb ihres jeweiligen Unternehmens als auch im Kontakt mit ihren externen Kunden und Anwendern einzusetzen.

 

Nutzen

Die TeilnehmerInnen erlernen die Grundlagen des Design Thinking und machen sich mit den wichtigsten Stufen dieses Prozesses  vertraut: Die Bedürfnisse ihrer internen und externen Stakeholder verstehen und ein Gefühl für sie entwickeln, Interviews führen, Kreativitätstechniken einsetzen sowie Prototyping und Testing.

Gleichzeitig bauen die TeilnehmerInnen ihre Fähigkeit aus, Veränderungen in den Managementpraktiken ihrer Unternehmen anzustoßen. Sie schaffen praktische Ratschläge, wie sie Stakeholdergruppen innerhalb der Organisation für ein Innovationsprojekt
gewinnen und die eigenen Kommunikationsfähigkeiten verfeinern, um Kollegen verschiedener Hierarchiestufen zu überzeugen.

Abgerundet durch den Beitrag eines externen Gastredners erweitert das Seminar den Horizont seiner TeilnehmerInnen um aktuelle Einblicke in die Bereiche Innovation und Kundenorientierung.

 

Seminarinhalte

  • Innovationslandschaft im Wandel
  • Anwendung von Design-Thinking-Methoden auf interne oder externe Problemstellungen
  • Interviews mit Kunden und internen Auftraggebern führen
  • Kommunikationstechniken und -instrumente zur Umsetzung organisatorischer Veränderungen
  • Aktuelle Erkenntnisse über den Aufbau eines Netzwerks von Gleichgesinnten im unternehmerischen Umfeld
  • Stakeholder-Mapping

 


 

Referenten

Urs Müller

Dr. Urs Müllers Schwerpunkt liegt in den Bereichen Wirtschaftsethik, Strategie und Veränderungsmanagement. Urs ist seit 2005 an der ESMT Berlin, an der er als Lecturer und Leiter der Industrie-Gruppe „Konsumgüter, Handel und Medien“ tätig ist. Er studierte bzw. unterrichtete Philosophie, Germanistik und Kunstgeschichte und wurde an der Universität Göttingen zum Dr. phil. promoviert. Nach seiner akademischen Ausbildung wurde er Unternehmensberater bei A. T. Kearney und betreute internationale Kunden in verschiedenen Industrien. Urs Müller hat zahlreiche preisprämierte und best-selling Fallstudien verfasst und unterrichtet für „The Case Centre“ Professoren und Dozenten anderer Universitäten im Unterricht mit bzw. im Verfassen von Fallstudien. Beiträge und Kommentare von bzw. über Urs erschienen unter anderem bei BBC, Deutsche Welle, Financial Times, Handelsblatt, Spiegel Online, The Times und The Wall Street Journal.

 

Steven Ney

Prof. Dr. Steven Ney stieß im Juli 2015 zum HPI, wo er seither für die Entwicklung neuer Lehrformate in Sachen Design Thinking sowie für die Untersuchung der Einflüsse des Design Thinking auf große Organisationen verantwortlich ist. Steven Ney begann seine Karriere als Forscher zu Fragen der Umwelt, insbesondere des Klimawandels, und hat infolgedessen ein Interesse daran entwickelt, zu analysieren, wie Gesellschaften mit komplexen und unsicheren politischen Herausforderungen umgehen. Konkret geht es Steven Ney dabei um institutionelle Veränderungs- und Reformprozesse. In jüngerer Zeit hat er sich auf soziale Innovation und Prozesse des Transformationsdesigns, wie z. B. Design Thinking, als Vehikel für einen nachhaltigen institutionellen Wandel konzentriert.

Steven Ney promovierte am Department of Comparative Politics der Universität Bergen im Fach Politikwissenschaft. Im Anschluss an seine Ausbildung als Policy Analyst an der University of London war er an diversen Forschungsinstituten tätig, darunter am LOS Center in Bergen, am Interdisciplinary Centre for Comparative Research in the Social Sciences (ICCR) in Wien und am International Institute for Applied Systems Analysis in Luxemburg. Nach vier Jahren als Assistant Professor of Political Science an der Singapore Management University wurde Steven Ney Assistant Professor für Politikwissenschaft und Social Entrepreneurship an der Jacobs University Bremen.  

 

Bianca Schmitz

Bianca Schmitz ist seit 2011 an der ESMT Berlin und dort als Co-Director des Hidden Champions Institutes sowie als Program Director tätig. Ihr Hauptinteresse gilt agilen Innovationsprozessen, insbesondere bei mittelständischen Unternehmen und Hidden Champions. Sie ist für den Aufbau neuer internationaler Kooperationen mit anderen Business Schools, Institutionen und Netzwerken wie dem Global Network for Advanced Management (GNAM) oder UNICON verantwortlich. Sie studierte Diplom-Regionalwissenschaften Lateinamerika an der Universität zu Köln. Bianca arbeitete zuvor für die Internationale Vereinigung Sport- und Freizeiteinrichtungen und als Asistente Comercial in Spanien.

 

Chrsitina Stansell

Christina Stansell konzipiert und moderiert als Programm-Managerin Innovationsformate für Professionals an der HPI Academy und arbeitet als Coach an der HPI D-School. In Ihrer Arbeit vermittelt Christina Führungskräften und Innovatoren Design-Thinking-Methoden und die Implementierung in ihrer Organisation. Als Lehrbeauftragte für Personalentwicklung hat sie in Zusammenarbeit mit der MayCoach & Co. Consultancy an verschiedenen Universitäten in Deutschland gelehrt. Darüber hinaus hat Christina viele Jahre am Institut für International Education gearbeitet, wo sie die Leadership- und Führungskräfte-Programme für internationale Organisationen entwickelt hat. Christina verfügt über einen BA in International Relations der Stanford University und einen MBA der ESMT.

 

Jens Weinmann

Dr. Jens Weinmann ist Program Director an der ESMT Berlin. Er organisiert das offene ESMT-Seminar „Innovation as a Corporate Model“, ist Vorsitzender der Jury für die Product Innovation Awards der European Utility Week und Mentor beim Berliner Startupbootcamp, einem Accelerator mit Schwerpunkt Innovationen in den Sektoren Energie und Transport.

Jens Weinmanns Forschungstätigkeit konzentriert sich auf die Analyse strategischer Unternehmensentscheidungen in Bezug auf Innovation, Regulierung und Wettbewerbspolitik und lässt ein besonderes Interesse an den Themen Energie und Verkehr erkennen. Mit seinem Kollegen Christoph Burger hat er im Verlag Palgrave Macmillan das Buch „The Decentralized Energy Revolution – Business Strategies for a New Paradigm“ veröffentlicht. Außerdem bringt er regelmäßig den „ESMT innovation index – electricity supply industry“ heraus.

Er schloss sein Studium der Energietechnik an der Technischen Universität Berlin als Diplom-Ingenieur ab und promovierte in Decision Sciences an der London Business School. Seine akademische Laufbahn umfasst Aufenthalte an der Kennedy School of Government (Harvard University) und der Florence School of Regulation (European University Institute). Er wurde am Hasso-Plattner-Institut in Design Thinking ausgebildet und ist zertifizierter SCRUM-Master.