Book

Fatale Fehler: Oder warum Organisationen ein Fehlermanagement brauchen [Fatal errors: Or why organizations need error management]

2nd ed.,Heidelberg: Springer Gabler
Jan U. Hagen (2017)
Subject(s): Human resources management/organizational behavior
Keyword(s): Fehlermanagement, Kommunikation, Führung, Teams, error management, communication, leadership, teams, organizational behavior

Ich irre, also bin ich, schrieb Augustinus, und Benjamin Franklin war der Meinung, die Geschichte der menschlichen Irrtümer sei interessanter als diejenige ihrer Erfindungen; doch wenn wir uns irren und Fehler machen, ärgern wir uns und fühlen uns peinlich berührt. Am unangenehmsten sind uns die Fehler, die uns geschäftlich unterlaufen, denn auf dieser Ebene ist das Publikum in der Regel größer als im privaten Kreis. Dass diese Einstellung verhängnisvoll ist, demonstriert Jan Hagen auf faszinierende Weise anhand einschlägiger Beispiele aus der zivilen und militärischen Luftfahrt. Ebenso eindrucksvoll beschreibt er, wie dort nach und nach ein einschlägiges Fehlermanagement entwickelt wurde, die Widerstände, die auf dem Weg dahin überwunden werden mussten, und die langsame aber letztlich erfolgreiche Generierung jener sachlichen, fehlerdiagnostischen Kultur, die heute jedes moderne Unternehmen braucht.

Edition 2nd
Pages 206
ISBN 978-3-662-55484-5 (Online) 978-3-662-55483-8 (Print)